Jaarbericht 2020 ACA GWG: “trend zet door:
het aantal klachten neemt af, complexiteit neemt toe!”
Het aantal klachten over aanbestedingen neemt nog steeds af. Vijf jaar terug zaten we op 120 vragen om advies of klachten, dat aantal neemt geleidelijk af, nu zitten we op zo’n 65 klachten op jaarbasis.
Het aantal klachten over aanbestedingen neemt nog steeds af. Vijf jaar terug zaten we op 120 vragen om advies of klachten, dat aantal neemt geleidelijk af, nu zitten we op zo’n 65 klachten op jaarbasis. Terwijl we zien dat het aantal klachten afneemt, zien we dat de complexiteit van de vragen en klachten toeneemt. Kortom de klachten worden omvangrijker en complexer. Daarnaast is het soms nodig om een klachtenprocedure door te zetten tot aan de Commissie van Aanbestedingsexperts.
Hieronder enkele kenmerkende aspecten naar aanleiding van de klachten die in 2020 werden ingediend:
Het Adviescentrum Aanbestedingen (ACA GWG) biedt gratis dienstverlening en is actief voor aanbesteders en opdrachtnemers, de laatsten voor zover die zijn aangesloten bij de deelnemende verenigingen MKB INFRA en Vereniging van Hoveniers en Groenvoorzieners (VHG). We benadrukken hierbij dat de anonimiteit van de klagende ondernemer een belangrijk uitgangspunt is. De naam van de klager wordt niet bekend gemaakt aan de aanbestedende dienst.ACA GWG ziet in bovenstaande bevindingen aanleiding om de dienstverlening nog nadrukkelijker onder de aandacht van de doelgroepen te brengen!